X
تبلیغات
رایتل
کپی نت دانشجو
مرند خ تختی ، روبروی تعاونی روستایی مرند - کپی نت دانشجو (چاپ گلبرگ )تلفن 42264420-041 مقالات رشته حقوق,عمران,معماری ،تربیت بدنی, معارف اسلامی,کارآفرینی ،کار آموزی،ساخت و تولیدو...
مقاله تاثیر تحقق بانکداری الکترونیک در افزایش رضایت مشتریان
بخشی از چکیده : در دنیای فکر و دانش محور کنونی فناوری اطلاعات مرزهای علمی و عملی را در جوامع برداشته و زمینه مناسبی را برای رشد فکر و خلاقیت و پویایی بخشیدن به کسب و کار فراهم کرده است  . تلاش برای بهینه کردن امور کسب و کار در همه مشاغل و فعالیتهای جاری بدون بهره برداری از فن آوری اطلاعات تقریباً غیر ممکن شده است .بانک ها و موسسات مالی نیز به دلیل دور نماندن از بازار رقابتی از جمله جایگاه هایی هستند که همیشه اولین تاثیر ها را می پذیرند و خود را با تغییرات هماهنگ می سازند و با این شرح می توان گفت :در عصر انفجار اطلاعات سرعت کسب  و کار ، به سرعت تفکر رسیده است بانکها به عنوان موسسات اقتصادی همواره به دنبال تحقق توقعات و نیازهای مشتریان خود می باشند . فناوری اطلاعات با تسهیل ارتباط با مشتریان و افزایش سرعت و اثر بخشی آن ، زمینه بهبود عملکرد و نو آوری در ارایه خدمات را فراهم می کند ....
خصوصیات:
چکیده : دارد
مقدمه :‌دارد
فهرست مطالب خوکار:دارد
رعایت اصول تحقیق علمی :شده است
نتیجه گیری :دارد
پیشنهادات :دارد
منابع :دارد
تعداد صفحات : 16 صفحه
مشاهده فهرست مطالب 
             
 عنوان صفحه
چکیده : 2
مقدمه : 3
مفهوم بانکداری الکترونیک : 4
زیرساختها و بسترهای مورد نیاز برای توسعه بانکداری الکترونیک 5
سطوح سرویس دهی بانکداری الکترونیک به مشتریان :. 7
انواع بانک ها در نحوه ارائه خدمات بانکداری الکترونیکی 7
مشکلات موجود در بانکداری الکترونیکی در ایران 8
فرهنگ سازی برای بانکداری الکترونیک  9
رضایت مشتری. 10
1-مفهوم رضایت 10
2-اهمیت رضایت مشتری 11
3-ارتباط با مشتریان در بانکها  11
4-اندازه گیری میزان رضایت مشتریان 12
5-مدل کانو 12
پیشنهادات و نتیجه گیری : 13
منابع : 16



جهت خرید می توانید : با واریز 6000 تومان به شماره کارت 8340-0674-9911-6037 به نام جواد سقای حسینی و دریافت کد پیگیری و تماس با شماره همراه:09148914157 یا 04912264420  کد پیگیری را اعلام نمایید تا مقاله به ایمیل مورد نظر شما ارسال گردد .

بالای صفحه

قالب بلاگفا

قالب وبلاگ

purchase vpn

بازی اندروید